一册在手 办事不愁 市人社局服务群众有了“指南针”

一册在手 办事不愁

市人社局服务群众有了“指南针”

日前，为进一步加大就业创业政策的宣传力度，充分调动劳动者就业创业的积极性，营造鼓励、支持就业创业的良好氛围，市人社局编制了《满洲里市就业创业政策服务手册》（以下简称《手册》），进一步创新政务公开精准服务，实现政策信息定制化分众化推送，让办事群众一册在手办事不愁。

为进一步促进全市就业创业服务工作提质提效，市人社局多次深入基层开展调查研究，全面分析高频事项及群众关心的热点、难点问题，详细了解群众信息需求，将群众咨询热度较高的政策事项及解答信息予以分类汇总、整理编辑，涵盖群众最须知的主要民生类事项，切实为群众提供一本简单实用的“办事指南”。《手册》包含就业服务篇、失业援助篇、创业服务篇等内容，涵盖办理事项具体名称、政策依据、受理条件、申报资料、办理时限、受理方式等信息，既有政策的导引，也有流程的指南，以条分缕析式的编排，为各类企业的政策享受提供参考，也为服务对象的业务办理提供指引。

编印的《手册》强调了内容的时效性，收录了一系列最新最全的人社政策。针对高频事项的办理，删繁就简、精炼文字，翔实流程、充实数据，从多个方面，采取一问一答形式，将群众办事所需资料、时间和标准逐项梳理、逐一列明，既有线下办事流程图，又有线上办理方式，努力使办事群众办事不愁。

为突出推送的针对性、精准性，科学覆盖到各层面、各行业群众手中，市人社局线下通过在基层劳动保障所LED电子屏播放就业创业政策信息，先期印制纸质宣传手册1000册，分发给全市各街道（社区）劳动保障所，方便办事群众随取随用。让 “数据多跑路、群众少跑腿”，线上制作成电子书，通过满洲里市就业服务中心公众号、抖音号等平台提供下载和公布，使企业和群众需要时可线上操作获取信息，无需现场咨询业务工作人员，极大提高群众办事便利度。

看到《手册》的办事群众纷纷表示：“自从有了这本小册子方便多了，以后办理业务需要准备什么材料一目了然，真是我们办事的‘指南针’。”下一步，市人社局将以主题教育为契机，以全面提升为民服务质效为突破口，以标准化、规范化、便利化为着力点，紧扣学思想、强党性、重实践、建新功总体要求，突出以人为本，厚植为民的情怀，切实解决企业、群众办事的痛点、堵点、难点问题，加大便民服务政策宣传力度，让广大人民群众及时掌握相关政策信息，让更多符合条件的群众能够及时快速享受就业创业的惠民政策，努力把主题教育成果转化为惠民生、暖民心、顺民意的具体成效。

（记者：韩永卉 通讯员：尉海超）